Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta politika zasebnosti opisuje splošna načela obdelave informacij v zvezi z uporabo spletne platforme Captain Cooks Casino, mednarodne spletne igralniške platforme, ki je dostopna tudi uporabnikom iz Slovenije in drugih evropskih trgov. Dokument je namenjen informiranju uporabnikov o vrstah podatkov, ki se lahko zbirajo, o namenih njihove uporabe, o morebitnem razkrivanju tretjim osebam ter o pravicah posameznikov v zvezi z njihovimi osebnimi podatki.

Politika se uporablja za informacije, zbrane prek spletnega mesta, mobilno prilagojenih različic platforme, uporabniškega računa, podpornih komunikacijskih kanalov ter drugih povezanih storitev, ki so del operativnega okolja blagovne znamke Captain Cooks Casino. Kadar je platforma upravljana v okviru operativnega omrežja SkillOnNet group, se lahko posamezne dejavnosti obdelave izvajajo znotraj tega operativnega okvira, v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje storitev, skladnost z veljavnimi pravili ter zaščito uporabnikov in platforme.

Ta politika je informativne narave in predstavlja splošen opis praks zasebnosti. Posamezne obdelave se lahko razlikujejo glede na vrsto storitve, državo dostopa, regulativni okvir, način plačila, stopnjo preverjanja uporabniškega računa in konkretno interakcijo uporabnika s platformo. Kadar določeni podatki niso javno specificirani, je treba posamezne navedbe razumeti kot splošne in okvirne.

Vrste zbranih informacij

Pri uporabi storitev platforme se lahko zbirajo različne kategorije informacij. Te informacije lahko vključujejo osebne podatke, tehnične podatke ter podatke, ki jih uporabnik posreduje prostovoljno.

Osebni podatki

Osebni podatki lahko vključujejo podatke, ki omogočajo neposredno ali posredno identifikacijo posameznika. Med take podatke lahko sodijo ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, država, telefonska številka, elektronski naslov, uporabniško ime, podatki o plačilih, zgodovina transakcij ter podatki, povezani s preverjanjem identitete.

V določenih primerih se lahko zbirajo tudi dokumenti in dodatne informacije, potrebne za preverjanje starosti, identitete, vira sredstev ali skladnosti s pravili preprečevanja pranja denarja, odgovornega igranja in zaščite uporabniških sredstev. Takšni podatki se lahko zbirajo ob registraciji, ob preverjanju računa, pri obdelavi izplačil ali v okviru notranjih varnostnih postopkov.

Tehnični podatki

Platforma lahko samodejno zbira tehnične podatke o napravi in uporabi storitve. Med take podatke lahko sodijo IP naslov, vrsta naprave, operacijski sistem, vrsta in različica brskalnika, jezikovne nastavitve, časovni pas, identifikatorji naprave, dnevniki dostopa, podatki o prijavi, podatki o napakah ter informacije o uporabi spletnega mesta.

Ti podatki se lahko uporabljajo za zagotavljanje funkcionalnosti platforme, varnosti sistema, analizo delovanja, odkrivanje zlorab in preprečevanje goljufivih dejavnosti. Tehnični podatki sami po sebi niso vedno neposredno identifikacijski, lahko pa se v določenih okoliščinah obravnavajo kot osebni podatki, kadar so povezani z določenim uporabnikom.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabniki lahko določene informacije posredujejo prostovoljno, na primer ob komunikaciji s podporo, v okviru zahtevkov, pritožb, povratnih informacij ali pri uporabi orodij za odgovorno igranje. Med te informacije lahko sodijo vsebina sporočil, priloge, dokazila, preferenčne nastavitve računa in drugi podatki, ki jih uporabnik sam vnese ali posreduje.

Če uporabnik sodeluje v programih zvestobe, posebnih statusnih ravneh ali dodatnih storitvah, se lahko zbirajo tudi informacije, povezane z upravljanjem teh funkcionalnosti, vendar le v obsegu, ki je potreben za njihovo izvajanje in administracijo.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več legitimnih in operativno potrebnih namenov. Primarni namen obdelave je zagotavljanje dostopa do spletne igralniške platforme, upravljanje uporabniških računov ter izvajanje storitev, ki jih uporabnik zahteva.

Podatki se lahko uporabljajo za registracijo in identifikacijo uporabnika, preverjanje izpolnjevanja starostnih pogojev, omogočanje pologov in dvigov, evidentiranje igralne aktivnosti, izvajanje varnostnih pregledov in obravnavo zahtevkov, povezanih z računom ali podporo uporabnikom. Uporaba podatkov je lahko potrebna tudi za zaznavanje nepooblaščenega dostopa, goljufij, zlorab sistema, večkratnih računov ali drugih ravnanj, ki so v nasprotju s pravili platforme ali veljavnimi predpisi.

Poleg tega se lahko informacije uporabljajo za:
- notranjo administracijo in upravljanje storitev;
- izboljšanje delovanja, stabilnosti in uporabniške izkušnje platforme;
- izpolnjevanje pravnih, regulatornih in licenčnih obveznosti;
- izvajanje ukrepov za odgovorno igranje;
- vodenje evidenc o transakcijah, preverjanjih in varnostnih postopkih;
- reševanje sporov, pritožb in zahtevkov.

Kadar je to primerno, se lahko podatki uporabljajo tudi za statistične, analitične ali revizijske namene. Takšna uporaba običajno temelji na agregiranih ali minimiziranih podatkih, kadar je to mogoče in smiselno glede na namen obdelave.

Piškotki in tehnologije sledenja

Platforma lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije sledenja za zagotavljanje pravilnega delovanja spletnega mesta, ohranjanje prijave uporabnika, varnostne funkcije, analitiko ter prilagajanje tehničnih nastavitev. Piškotki so majhne datoteke, ki se shranijo na napravo uporabnika in omogočajo prepoznavanje določenih informacij ob naslednjem obisku.

Uporabljajo se lahko različne vrste piškotkov, vključno z nujno potrebnimi piškotki, funkcionalnimi piškotki, analitičnimi piškotki in, kjer je relevantno, piškotki tretjih ponudnikov. Nujno potrebni piškotki so potrebni za osnovno delovanje platforme, kot so prijava v uporabniški račun, varnost seje in dostop do zaščitenih delov spletnega mesta. Funkcionalni piškotki lahko shranjujejo uporabniške izbire in tehnične nastavitve. Analitične tehnologije se lahko uporabljajo za merjenje uporabe platforme, prepoznavanje tehničnih težav in izboljšanje zmogljivosti.

Uporabnik ima običajno možnost upravljanja piškotkov prek nastavitev svojega brskalnika ali prek orodij za upravljanje soglasij, kadar so taka orodja na voljo. Omejitev ali onemogočanje določenih piškotkov lahko vpliva na funkcionalnost platforme, zlasti na dele, ki zahtevajo avtentikacijo, varnostne mehanizme ali shranjevanje uporabniških nastavitev.

Deljenje podatkov in razkritje

Informacije se lahko delijo znotraj operativnega omrežja, ki podpira delovanje blagovne znamke Captain Cooks Casino, in s tretjimi osebami, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti ali zaščito zakonitih interesov upravljanja platforme in njenih uporabnikov.

Med prejemnike podatkov lahko sodijo:
- ponudniki tehnične infrastrukture in gostovanja;
- ponudniki plačilnih storitev in obdelovalci transakcij;
- ponudniki storitev preverjanja identitete in skladnosti;
- ponudniki varnostnih, analitičnih in preventivnih sistemov;
- ponudniki podpore uporabnikom in administrativnih rešitev;
- regulatorni, nadzorni ali drugi pristojni organi, kadar to zahteva zakon ali veljaven postopek.

Podatki se lahko razkrijejo tudi v primerih, ko je to potrebno zaradi preprečevanja goljufij, preiskovanja varnostnih incidentov, uveljavljanja pogodbenih pravic ali zaščite integritete storitev. Razkritje je lahko potrebno tudi v okviru korporativnih sprememb, revizij, reorganizacij ali prenosa operativnih funkcij, pri čemer se praviloma zagotovi, da prejemnik spoštuje ustrezne standarde zaupnosti in varstva podatkov.

Platforma načeloma ne bi smela razkrivati osebnih podatkov širšemu krogu oseb brez pravne podlage ali operativne potrebe. Kadar se uporabljajo zunanji izvajalci, se obseg podatkov praviloma omeji na tisto, kar je nujno potrebno za izvedbo konkretne storitve.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namenov, za katere so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo veljavni pravni, računovodski, regulatorni, licenčni ali revizijski roki hrambe. Obdobje hrambe se lahko razlikuje glede na vrsto podatkov, status uporabniškega računa, naravo transakcij in zahteve glede dokazovanja skladnosti.

Podatki o računu, transakcijah, preverjanju identitete, varnostnih pregledih in uporabniški komunikaciji se lahko hranijo tudi po zaprtju računa, če je to potrebno zaradi pravnih obveznosti, preprečevanja goljufij, reševanja sporov ali zaščite zakonitih interesov upravljanja platforme. Po izteku ustreznega obdobja hrambe se podatki izbrišejo, anonimizirajo ali drugače varno odstranijo, kadar to dopuščajo tehnične in pravne okoliščine.

Za zaščito podatkov se lahko uporabljajo ustrezni tehnični in organizacijski ukrepi. Ti lahko vključujejo šifriranje prenosa podatkov, omejen dostop do informacij, avtentikacijske mehanizme, beleženje dostopov, zaščito omrežij, spremljanje varnostnih dogodkov ter interne postopke za obravnavo incidentov. Platforma lahko uporablja tudi varnostne standarde, primerne za spletne transakcije, vključno z zaščito finančnih in prijavnih podatkov.

Čeprav se izvajajo razumni varnostni ukrepi, noben spletni sistem ne more zagotavljati popolne varnosti. Zato se varnost podatkov presoja v okviru razpoložljivih tehnologij, narave obdelave, verjetnosti tveganja in občutljivosti zadevnih informacij.

Pravice uporabnikov in njihove izbire

Uporabniki imajo lahko, odvisno od veljavnega prava in jurisdikcije, določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih informacij, pravico do omejitve določene obdelave, pravico do ugovora v primerih, kjer je to pravno predvideno, ter pravico do izbrisa podatkov, kadar za nadaljnjo hrambo ne obstaja ustrezna pravna podlaga.

V določenih primerih lahko uporabnik zahteva tudi prenos podatkov v strukturirani obliki, kadar je takšna pravica priznana in tehnično izvedljiva. Poleg tega ima lahko uporabnik pravico do umika privolitve za tiste obdelave, ki temeljijo na privolitvi, pri čemer umik ne vpliva na zakonitost predhodne obdelave.

Pravice niso absolutne. Njihovo uveljavljanje je lahko omejeno, kadar je nadaljnja obdelava potrebna zaradi izpolnjevanja pravnih obveznosti, preprečevanja goljufij, izvajanja regulatornih zahtev, obrambe pravnih zahtevkov ali zagotavljanja varnosti in integritete platforme. V igralniškem okolju je lahko to posebej pomembno pri preverjanju identitete, spremljanju transakcij in izvajanju ukrepov odgovornega igranja.

Uporabnik lahko določene nastavitve upravlja tudi neposredno prek svojega računa, kjer so takšne možnosti tehnično omogočene, na primer glede jezikovnih nastavitev, posameznih funkcionalnosti ali določenih vrst komunikacije. Obseg teh možnosti je odvisen od konkretne različice platforme in njene tehnične zasnove.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker Captain Cooks Casino deluje kot mednarodna spletna platforma in je lahko podprt z operativnimi, tehničnimi ali administrativnimi viri v različnih državah, se lahko osebni podatki obdelujejo ali prenašajo tudi zunaj države, iz katere uporabnik dostopa do storitve. To lahko vključuje prenose znotraj evropskih trgov ali v druge jurisdikcije, kadar je to potrebno za delovanje storitev, podporo, preverjanje skladnosti, plačilne procese ali varnostne sisteme.

Kadar pride do mednarodnega prenosa podatkov, naj bi se uporabljali ustrezni zaščitni ukrepi, sorazmerni naravi prenesenih podatkov in zahtevam veljavnega prava. Takšni ukrepi lahko vključujejo pogodbeno zavarovanje, organizacijske standarde, tehnične zaščite in omejitev dostopa na pooblaščene subjekte. Raven zaščite se lahko razlikuje glede na državo prejemnico, vrsto podatkov in namen prenosa.

Uporabnik se mora zavedati, da lahko čezmejna narava spletnih storitev pomeni, da se določene informacije obdelujejo v centraliziranih sistemih ali z uporabo ponudnikov, katerih infrastruktura ni omejena na eno samo jurisdikcijo. Kljub temu naj bi se prenosi izvajali v obsegu, ki je potreben in upravičen glede na konkretne operativne zahteve.

Zaščita mladoletnih oseb

Storitev je namenjena izključno posameznikom, ki so dosegli zakonsko določeno starost za sodelovanje v spletnih igrah na srečo v svoji jurisdikciji. Platforma ni namenjena mladoletnim osebam in zavestno ne bi smela zbirati ali obdelovati podatkov oseb, ki ne izpolnjujejo starostnih pogojev za zakonito uporabo storitev.

Za zagotavljanje skladnosti se lahko izvajajo postopki preverjanja starosti in identitete. Če se ugotovi ali utemeljeno domneva, da je račun odprla mladoletna oseba ali da so bili podatki takšne osebe posredovani brez ustrezne pravne podlage, se lahko sprejmejo ustrezni ukrepi, vključno z omejitvijo ali zaprtjem računa, zadržanjem dostopa do storitev ter nadaljnjo obdelavo podatkov, kolikor je to potrebno za izpolnitev pravnih in regulatornih obveznosti.

Zaščita mladoletnih oseb se obravnava kot pomemben del odgovornega upravljanja platforme. V ta namen se lahko uporabljajo tudi dodatni varnostni in verifikacijski mehanizmi, zlasti v primerih, ko obstaja dvom o starosti uporabnika ali verodostojnosti posredovanih podatkov.

Posodobitve in spremembe politike

Ta politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb v delovanju platforme, tehnoloških rešitvah, pogodbenih razmerjih z izvajalci, regulatornih zahtevah ali drugih upravičenih razlogov. Posodobljena različica praviloma nadomesti prejšnjo različico od trenutka objave, razen če je določeno drugače.

Spremembe lahko vključujejo prilagoditve glede kategorij zbranih podatkov, namenov obdelave, uporabljenih tehnologij, praks deljenja podatkov, rokov hrambe ali opisa pravic uporabnikov. Če bi spremembe bistveno vplivale na način obdelave osebnih podatkov, se lahko o tem zagotovi dodatno obvestilo v obsegu, ki je primeren glede na naravo spremembe in pravne zahteve.

Uporabnikom se priporoča, da vsebino te politike redno preverjajo, saj nadaljnja uporaba platforme po uveljavitvi sprememb lahko pomeni seznanitev z novo različico politike, v obsegu, ki ga dopušča veljavno pravo. V primeru neskladja med to splošno politiko in morebitnimi posebnimi obvestili o zasebnosti, ki se nanašajo na posamezno funkcionalnost ali storitev, imajo lahko taka posebna obvestila prednost za zadevni del obdelave.

Končne določbe

Ta politika predstavlja splošen pregled obdelave informacij v povezavi z uporabo platforme Captain Cooks Casino. Njena vsebina se razlaga skladno z naravo storitev spletnega igralništva, zahtevo po varnosti transakcij, zaščiti uporabnikov, izvajanju pravil odgovornega igranja ter izpolnjevanju operativnih in regulatornih obveznosti, kjer je to relevantno v okviru operativnega omrežja SkillOnNet group in licenčnega okvira, kadar se uporablja.

Kadar posamezen vidik obdelave ni izrecno opredeljen, se šteje, da se podatki obdelujejo le v obsegu, ki je razumno potreben za zagotavljanje storitev, zaščito zakonitih interesov, izpolnjevanje pravnih obveznosti in vzdrževanje varnega, funkcionalnega in skladnega okolja za uporabo platforme.